Som følge af at PostNord er ophørt med at omdele breve i Danmark pr. 30. december 2025, er der kommet en ny vejledning om beregning af klagefrister.
Der er kun foretage mindre justeringer i de dele af vejledningen der omhandler beregning af klagefrist i sager, hvor afgørelsen meddeles via digital post.
Begyndelsestidspunktet for klagefristen
Fysisk brev:
Klagefristen begynder at løbe, på det tidspunkt hvor meddelelsen om afgørelsen er nået frem til borgeren.
Et brev kan antages at være kommet frem på det seneste tidspunkt, hvor postdistributørens leveringsbestemmelser angiver at brevet vil være leveret.
Det betyder, at hvis det fremgår at et brev vil være leveret inden for 2 – 5 hverdage, så kan man antage at brevet er kommet frem til modtageren 5 hverdage efter det er dateret og sendt.
Denne formodning skal fraviges i de tilfælde, hvor postdistributøren registrerer et præcist tidspunkt for levering af forsendelsen.
Der kan også være situationer, hvor man det må lægges til grund at brevet er kommet senere frem, eksempelvis hvis der har været forsinkelser ved postleverandøren.
Digitale meddelelser:
Klagefristen skal regnes fra den dato hvor meddelelsen er tilgængelig i modtagerens postløsning, uanset hvilket tidspunkt på døgnet det er. Dette gælder også hvis meddelelsen bliver tilgænglig på ikke arbejdsdage.
Udløbsdagen for klagefristen
Denne beregning sker på samme måde, uanset hvordan meddelelsen er fremsendt til borgeren.
Den dag hvor afgørelsen er kommet frem, tælles ikke med i klagefristens længde.
Udløber klagefristen i en weekend, på en helligdag eller en lukkedag i kommunen – udløber klagefristen på førstkommende hverdag.
Præcis angivelse af klagefrist
I de tilfælde hvor det er muligt, bør myndigheden så vidt muligt angive klagefristen meget præcist med dato og eventuelt klokkeslæt.
Rettidig modtagelse af klage
Fysisk brev:
Skal være myndigheden i hænde senest ved kontortids ophør, den dag fristen udløber.
Digital meddelelse:
Klagen skal være myndigheden i hænde senest kl. 23.59, den dag fristen udløber.
Fejlagtig fremsendelse
Som udgangspunkt skal borgeren stilles som om klagen er modtaget rettidigt, hvis den inden for fristens udløb er modtaget ved en myndighed, der har pligt til at videresende klagen til den rette myndighed.
Dog kan en klage – afleveret til en forkert myndighed – ikke uden videre kunne anses for at være rettidig, hvis borgeren forinden har fået en korrekt og fyldestgørende klagevejledning.
Der skal foretages en konkret og individuel vurdering af, hvorvidt der er undskyldelige omstændigheder for borgeren.
Du finder vejledning nr. 9292 af 20/02/2026 her.