Undersøgelsen er gennemført i foråret 2025 og er foretaget i 43 Jobcentre fordelt i hele landet.
Følgende målgrupper er blevet spurgt:
- Dagpenge
- Sygedagpenge
- Job- og uddannelsesparate
- Aktivitetsparate
- Jobafklaring
Undersøgelsen har 5 overordnede temaer:
- Borgerens overordnede tilfredshed
- Borgerens oplevelse af mødet med Jobcentret
- Borgerens mål og aktiviteter
- Borgerens seneste samtale med deres sagsbehandler
- Borgerens oplevelse af progression i deres forløb
Som nævnt i overskriften er langt de fleste resultater positive, både i forhold til mål og mening med samtalerne og tillid til sagsbehandleren.
Der er dog også plads til forbedring:
Oplevelsen af samarbejde på tværs af forvaltninger.
Her er der 32 % af borgerne, der oplever samarbejde i lav grad eller meget lav grad.
I hvilken grad oplever du at indsatsen i Jobcentret bringer dig tættere på job eller uddannelse.
Her er der 40 % af borgerne der oplever at det sker i lav grad eller meget lav grad.
(Dette spørgsmål er kun stillet til dagpengemodtagere og job- og uddannelsesparate)
Du kan læse hele undersøgelsen her: https://www.kl.dk/nyheder/beskaeftigelse/2025/stoerstedelen-af-borgerne-er-fortsat-tilfredse-med-deres-jobcenterforloeb