Ombudsmanden har skrevet til en række kommuner om deres anvendelse af AI i forbindelse med sagsbehandlingen. Der er tale om en handling, der er et led i ombudsmandens generelle fokus på myndighedernes udvikling og anvendelse af it. Dette gælder også brugen af AI.
AI-området vil være et særligt interesseområde for ombudsmanden i de kommende år.
Hensigten med høringerne er, at kommunernes svar vil indgå i ombudsmandens videre arbejde med blandt andet kommunernes brug af AI til håndtering af direkte henvendelser og spørgsmål fra borgerne.
I høringerne spørger ombudsmanden bl.a. til
- specifikke kommunale projekter med AI-modeller, som borgerne kan komme i direkte kontakt med, såsom chat- og voicebots,
- til forskellige værktøjer til understøttelse af sagsbehandling.
Ombudsmanden beder også kommunerne om at oplyse, hvordan
- de sikrer sig, at de almindelige forvaltningsretlige krav – f.eks. vejledningspligt, notatpligt og saglighed, overholdes.
Ombudsmanden beder desuden kommunerne om oplysninger om deres brug af
AI-værktøjer, f.eks. store sprogmodeller (avancerede computerprogrammer, der kan forstå, bearbejde og generere menneskeligt sprog ved hjælp af kunstig intelligens og store datamængder). Der bliver også spurgt til, om kommunerne har kendskab til tilfælde, hvor AI har været anvendt på en problematisk måde.
Af en artikel på DRs hjemmeside fremgår det, at en borger modtog en afgørelse, der delvis var en direkte anvendelse af AI, fra en kommune.
Ombudsmanden har i høringen bedt om svar på:
• Hvad kommunen efterfølgende har gjort i forhold til den konkrete sag?
•Hvordan kommunen har sikret sig, at der er truffet en korrekt afgørelse i sagen?
•Hvordan kommunen sikrer sig, at de almindelige forvaltningsretlige krav mv., herunder notatpligt, undersøgelsesprincippet, saglighed og begrundelse, er overholdt.
Kommunen blev også bedt om at oplyse, om der er anvendt AI i forbindelse med behandlingen af andre konkrete sager, og hvad kommunen i givet fald har foretaget sig i denne forbindelse.
Læs hele indlægget på ombudsmandens hjemmeside: